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이용약관
개인정보 처리방침
시행일자 2026.09.01
주식회사 클레비(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 개인 정보 처리 방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인 정보 처리 방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.
개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
제1조(개인정보 수집에 대한 동의)
회사는 이용자들의 회사의 개인 정보 수집 이용 또는 이용 약관의 내용에 대하여 『동의』버튼 또는『취소』버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 『동의』버튼을 클릭하면 개인 정보 수집에 대한 동의한 것으로 봅니다.
제2조(개인정보의 이용 목적)
  1. 회원가입, 본인 확인, 로그인, 계정 보안 및 회원자격 관리
  2. 플랫폼 기능 제공, 이용내역과 설정 관리, 장애 대응 및 품질 개선
  3. 구독 신청·변경·해지, 자동결제, 크레딧 충전·사용·복구·만료 관리
  4. 주문 생성, 결제 승인 확인, 결제 취소, 부분취소, 환불 및 영수증 제공
  5. 고객문의, 민원, 결제·환불 이의신청 및 분쟁 처리
  6. 계정 도용, 부정 결제, 비정상 접근 및 보안사고 예방·대응
  7. 별도 동의를 받은 경우 이벤트, 혜택 및 신규 기능 안내
제3조(처리하는 개인정보 항목 및 보유기간)
구분 처리 항목 처리 목적 보유기간
회원가입 이메일, 암호화된 비밀번호, 이름 또는 닉네임 회원 식별, 로그인, 계정 관리 회원 탈퇴 시까지
선택정보 휴대전화번호, 회사명, 부서명, 직책 연락 및 조직계정 관리 회원 탈퇴 또는 삭제 시까지
구독 회원번호, 상품, 이용금액, 시작일, 결제주기, 다음 결제일, 해지일, 상태 구독 신청·갱신·변경·해지 계약 종료 후 5년
결제 주문번호, 결제금액, 결제수단 종류, 결제대행사, 결제키, 승인번호, 승인·취소 일시, 상태, 영수증 정보 결제 승인, 취소, 환불, 거래내역 제공 결제일로부터 5년
정기결제 빌링키 식별값, 결제수단 종류, 카드사, 마스킹된 카드정보, 정기결제 상태 자동결제 실행 및 관리 구독 종료 후 5년 또는 법정기간
크레딧 유료·무료 잔액, 충전·사용·복구·환불·만료 내역, 거래번호, 주문번호 잔액 및 거래기록 관리 회원 탈퇴 시까지, 결제 연결기록은 5년
환불 신청일, 환불사유, 예상·확정 금액, 회수 크레딧, 처리상태와 이력 환불 가능 여부 확인 및 처리 환불 처리 후 5년
예외적 계좌환불 은행명, 계좌번호, 예금주명 원 결제수단 취소가 어려운 경우 환불 환불 완료 후 지체 없이 파기
고객문의 이름, 이메일, 연락처, 문의내용, 첨부파일, 답변내용 상담, 민원 및 분쟁 처리 처리 완료 후 3년
자동 생성 정보 IP주소, 접속일시, 브라우저·운영체제·기기정보, 쿠키, 이용기록, 오류·보안로그 보안, 장애 분석, 부정 이용 방지 3개월
마케팅 이메일, 휴대전화번호, 동의 여부와 동의일시 이벤트 및 혜택 안내 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
회사는 카드번호 전체, 카드 비밀번호, CVC 등 결제수단의 원문 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 제공하는 결제창 또는 결제위젯에서 처리하도록 구성합니다.
제4조(관계 법령에 따른 보존)
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되었거나 보유기간이 경과한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에서 일정 기간 보관하도록 규정한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
기록 보유기간
표시·광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료 및 접속지 추적자료 3개월
법령에 따라 보관하는 개인정보는 일반 운영정보와 분리하여 보관하고, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다. 특히 「통신비밀보호법」에 따른 인터넷 로그기록자료 및 접속지 추적자료는 관련 법령에서 정한 보존기준에 따라 관리합니다.
제5조(개인정보의 수집 방법)
  1. 회원가입 및 계정정보 입력
  2. 구독 또는 크레딧 상품 구매
  3. 결제대행사로부터 결제·취소·환불 처리 결과 수신
  4. 고객센터 문의 및 이의신청
  5. 회원가입 여부와 관계없이 웹사이트 방문 및 플랫폼 이용 과정에서 자동 생성되는 접속·이용·보안 기록
  6. 회원이 별도로 동의한 이벤트 또는 설문 참여
제6조(개인정보의 제3자 제공)
  1. 회사는 원칙적으로 개인정보를 처리 목적 범위 안에서 이용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 정보주체가 동의한 경우, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 적법한 절차에 따른 관계기관의 요청이 있는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
  3. 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
제7조(개인정보 처리업무의 위탁)
수탁자 위탁업무
주식회사 토스페이먼츠 전자결제, 정기결제수단 인증, 결제 승인 확인, 결제 취소·환불, 영수증 처리
회사는 위탁계약을 체결할 때 목적 외 처리 금지, 접근권한 관리, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 사고 발생 시 책임 및 관리·감독 사항을 반영합니다.
제8조(개인정보의 파기)
  1. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  2. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스 또는 분리된 저장공간에 보관합니다.
  3. 전자적 파일은 복구 또는 재생하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
  4. 백업자료는 정해진 백업 주기에 따라 삭제하며, 삭제 전까지 별도의 목적으로 이용하지 않습니다.
제9조(정보주체의 권리와 행사방법)
  1. 정보주체는 개인정보 처리 여부 확인 및 열람을 요구할 수 있습니다.
  2. 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
  3. 개인정보 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  4. 계정 설정 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  5. 자동화된 결정이 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 관계 법령에 따라 거부 또는 설명을 요구할 수 있습니다.
  6. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
권리 행사 방법: 계정 설정, 고객센터 이메일 [contact@clevi.ai], 개인정보 책임자 [김진솔], 우편 [경기도 화성시 동탄구 동탄첨단산업1로 27 (영천동, 금강펜테리움 IX타워 A동 3004호)]
제10조(동의 거부 권리)
  1. 정보주체는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다.
  2. 필수정보의 처리를 거부하면 회원가입, 결제 또는 해당 기능 제공이 제한될 수 있습니다.
  3. 선택정보 또는 마케팅 정보 처리에 동의하지 않아도 기본적인 플랫폼 이용에는 불이익을 주지 않습니다.
  4. 마케팅 동의는 언제든지 계정 설정 또는 수신거부 기능을 통해 철회할 수 있습니다.
제11조(만 14세 미만 아동의 개인정보)
  1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 회원가입 대상으로 하지 않습니다.
  2. 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제합니다.
  3. 향후 만 14세 미만 아동에게 서비스를 제공하는 경우 법정대리인 동의 절차를 별도로 마련합니다.
제12조(쿠키 및 자동수집장치)
  1. 회사는 회원가입 여부와 관계없이 웹사이트 방문 과정에서 IP주소, 접속일시, 접속기록 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 서비스 보안, 비정상 접근 및 부정 이용 방지, 장애 분석과 관계 법령 준수를 위해 처리됩니다. 회사는 로그인 유지, 보안, 이용환경 설정 및 오류 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
  2. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
  3. 필수 쿠키를 차단하면 로그인이나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
  4. 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하는 경우 수집항목, 방법, 목적, 보유기간 및 거부방법을 별도로 안내합니다.
  5. 맞춤형 광고를 운영하지 않는 경우 “회사는 이용자의 온라인 활동을 추적하여 맞춤형 광고를 제공하기 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.”라는 문구를 적용합니다.
  6. Internet Explorer 웹 브라우저: [도구]>[인터넷 옵션]>[개인 정보] 탭>[설정] 변경
  7. Chrome 웹 브라우저: 우측 상단 메뉴 [설정]>[고급]>[콘텐츠 설정]>[쿠키] 설정
제13조(개인정보의 안전성 확보조치)
  1. 개인정보 보호 내부관리계획 수립과 점검
  2. 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육
  3. 업무상 필요한 범위로 접근권한 제한
  4. 비밀번호와 주요 인증정보의 암호화
  5. 전송구간 암호화
  6. 접속기록 보관과 위·변조 방지
  7. 침입 차단 및 이상 접근 탐지
  8. 취약점 점검과 보안 업데이트
  9. 백업 및 복구 절차 운영
  10. 개인정보 처리 수탁자에 대한 관리·감독
제14조(자동화된 결정)
  1. 회사는 현재 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 전적으로 자동화된 방식으로 내리지 않는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 향후 자동화된 결정 기능을 도입하는 경우 결정의 기준과 절차, 주요 처리정보 및 거부·설명 요구 방법을 공개합니다.
  3. 결제 부정사용이나 보안위험 탐지를 위해 자동화 시스템을 사용할 수 있으나, 계정 영구정지나 환불 거절 등 중대한 조치는 필요한 경우 담당자가 추가로 검토합니다.
제15조(개인정보 보호책임자 및 담당부서)
구분 내용
개인정보 보호책임자 김진솔
전용 이메일 Jinsolkim10@clevi.ai
전화번호 01029942048
담당부서 연구개발1팀
제16조(권익침해 구제방법)
  1. 개인 정보 침해신고센터(한국 인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인 정보 침해 사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번 없이)118
    • 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보 침해신고센터
  2. 개인 정보 분쟁 조정위원회
    • 소관 업무 : 개인 정보 분쟁 조정 신청, 집단분쟁 조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • 전화 : (국번 없이)1833-6972
    • 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  3. 대검찰청 사이버수사과
  4. 경찰청 사이버안전국
제17조(개인정보 처리방침의 변경)
  1. 회사는 법령, 운영방식 또는 개인정보 처리현황이 변경되는 경우 이 처리방침을 수정할 수 있습니다.
  2. 중요한 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 플랫폼을 통해 안내합니다.
  3. 개인정보 수집·이용 목적, 제3자 제공 또는 국외 이전 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 안내하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
  4. 이전 개인정보 처리방침은 정보주체가 확인할 수 있도록 별도로 보관합니다.
제18조(공고일 및 시행일)
항목 내용
공고일 [2026년 09월 01일]
시행일 [2026년 09월 01일]
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