구독 해지
다음 결제일부터 향후 자동결제를 중단합니다.
이미 결제한 금액 자동 환불 아님정책
취소 및 환불정책
구독 해지, 결제 환불, 크레딧 복구의 기준과 처리 절차를 확인하세요.
결제 환불
이미 결제한 금액의 전부 또는 일부를 원 결제수단으로 반환합니다.
별도 환불 신청 필요크레딧 복구
오류로 사용되지 않은 크레딧을 계정 잔액으로 돌려드립니다.
현금 환불과 다른 처리미사용 유료 크레딧
충전 후 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우의 기준입니다.
- 해당 결제로 지급된 유료 크레딧 전액 회수
- 원 결제수단으로 결제금액 전액 취소
- 결제에 연결된 무료·프로모션 크레딧도 함께 회수될 수 있음
- 실제 처리 가능 여부는 서버의 결제 및 크레딧 원장 기준으로 결정
일부 사용한 유료 크레딧
이미 사용한 유료 크레딧은 제외하고, 잔여 환불 가능 유료 크레딧에 해당하는 금액만 부분 환불합니다.
예상 환불금액=
실제 결제금액×환불 가능한 잔여 유료 크레딧구매 당시 지급된 유료 크레딧
화면에서 직접 계산하거나 최종 확정하지 않습니다.
예상 환불금액은 현재 크레딧 사용내역을 기준으로 서버가 계산한 금액입니다. 최종 환불금액은 환불 요청 검토 과정에서 달라질 수 있습니다.
- 사용한 유료 크레딧은 환불 대상에서 제외합니다.
- 무료·프로모션 크레딧은 환불금액 계산에 포함하지 않습니다.
- 서버는 신청 직전 최신 잔액과 보류 중인 사용내역을 다시 확인합니다.
무료·이벤트·프로모션 크레딧
결제별 잔여 유료 크레딧을 서버가 확인합니다.
환불금액 계산에서 제외하며, 연결된 결제 환불 시 회수될 수 있습니다.
크레딧으로 이용한 기능의 취소와 복구
기능 실행 전 취소
차감된 크레딧 전액을 복구합니다.
시스템 오류로 미실행
차감된 크레딧 전액을 복구합니다.
일부만 처리
실제 처리량만 확정 차감하고 미처리 사용량을 복구합니다.
정상 완료
원칙적으로 복구가 제한되며, 계약 불일치나 중대한 오류가 있으면 재처리 또는 복구를 검토합니다.
크레딧 복구는 원 결제수단으로 금액을 반환하는 현금 환불과 다릅니다.
환불 처리 절차
- 1환불 가능 결제 선택
서버가 결제별 잔여 유료 크레딧을 조회합니다.
- 2예상 환불금액 확인
계산 시각과 회수 예정 크레딧을 표시합니다.
- 3환불 요청 및 검토
대상 크레딧을 보류하고 중복 요청을 차단합니다.
- 4원 결제수단 취소
결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 원 결제수단으로 취소합니다.